Köpvillkor (Svenska)

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 21 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du lagt in din beställning hos oss.

Du har inte ångerrätt om:

Förseglingen brutits, eller om du varit vårdslös med varan, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

GARANTIER OCH SERVICE

Volutz erbjuder 2 års garanti på Equilibrium-serien och livstidsgaranti för ArmorCord-serien från och med inköpsdatum*.

För att göra anspråk på garantin måste vi ha all tillgänglig information om den skadade produkten. Vi ämnar alltid vidareutveckla våra produkter så att vi kan erbjuda den högsta möjliga kvalitet.

* För produkter köpta från en butik eller återförsäljare bör klagomål angående en produkt som köpts i en annan butik skickas till samma butik.

REKLAMERA DIN GARANTI:

Vänligen förse oss med köpbevis

Beskriv problemet på produkten, hur den inträffade och när den inträffade

Fotobevis måste tillhandahållas

Volutz-teamet kan be dig skicka produkten till oss för att göra en kvalitetskontroll. Volutz kommer i detta fall att förse köparen med en förbetald fraktetikett.

(Garantin täcker inte fel eller fel orsakade av missbruk, vårdslöst eller felaktigt underhåll, underlåtenhet att följa bruksanvisningen eller användning med utrustning som den inte är avsedd att användas med. Den täcker inte kosmetiska eller tillfälliga skador. Garantin kommer inte att gälla för skador orsakade av obehörig förändring, modifiering eller reparation av produkten.)

FORCE MAJEURE

Vi anser oss vara befriade från att uppfylla våra skyldigheter enligt detta avtal på grund av förändringar i lagstiftning, regeringsåtgärder, arbetsmarknadskonflikt, eld, översvämning, krig, terrorism, manipulation, större händelser eller liknande händelser.

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor om hur du returnerar ditt föremål till oss, vänligen kontakta oss när som helst!

PRIVAT POLICY

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

LEVERANSER

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 SEK.

RETURER

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

- om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss

- om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.